Tropitop
Combinaison de canaux : plus grande portée et efficacité
Description du projet
Augmentation de 5 % des commandes avec chaque campagne multicanal
Tropitop, un e-commerce spécialisé dans la vente de fruits tropicaux et de saison en Espagne et en Europe, se distingue par son engagement envers la qualité et la durabilité.
Grâce à la mise en œuvre d'une stratégie multicanale incluant SMS, email, appels vocaux, RCS et WhatsApp via la plateforme 360nrs, elle a réussi à optimiser sa communication promotionnelle et transactionnelle, ainsi qu'à augmenter son taux de conversion.
L'utilisation efficace de ces canaux a non seulement généré une augmentation économique significative, mais a également considérablement amélioré l'expérience de leurs clients.
Défi initial
Trouver une plateforme intégrale
Le principal défi de Tropitop était de trouver une plateforme de marketing multicanal complète et facile à utiliser, qui leur permettrait de gérer de manière efficace et automatisée la communication avec leur base de données clients vaste et variée. Il était essentiel que cette solution s'intègre parfaitement à leur système d'e-commerce PrestaShop, sans augmenter la charge de travail de leur petite équipe.
Solution mise en œuvre avec 360nrs : Multicanalité
Avec 360nrs, Tropitop a intégré divers outils de communication numérique à sa stratégie :
Esta estrategia combinando canales ha demostrado ser altamente efectiva para este e-commerce, incrementando las visitas web en un 10% con el envío de cada campaña. Ils ont réussi à obtenir avec WhatsApp des taux de lecture de 76,32%, à atteindre jusqu'à 13% de taux de clics et à améliorer le taux de conversion sur le site web de 4,98%.
De plus, l'intégration de la plateforme avec PrestaShop a transformé l'expérience utilisateur, offrant des processus plus agiles, pratiques et efficaces, et améliorant la communication transactionnelle.
Soutien spécialisé et orientation continue
L'équipe de Tropitop souligne l'importance du support spécialisé offert par 360nrs 24h/24 et 7j/7, fournissant une orientation experte pour tirer le meilleur parti de la plateforme et développer des stratégies de communication efficaces.
recibimos orientación del equipo de expertos de 360nrs sobre las mejores prácticas para nuestras primeras campañas y cómo mejorar nuestra estrategia de comunicación.
Résultats tangibles avec des stratégies numériques
Grâce à 360nrs, Tropitop a maximisé sa portée et s'est assuré que ses messages atteignent une audience diverse et variée.
Cette stratégie intégrée combinant SMS, email, RCS, appels vocaux et WhatsApp leur a permis non seulement d'augmenter les visites sur le site web, mais également d'améliorer les taux de conversion et de renforcer la relation avec leurs clients.
Une démonstration claire de la façon dont une bonne stratégie de communication et la combinaison de divers canaux peuvent élever le succès d'un e-commerce dans un environnement concurrentiel.
INSCRIVEZ-VOUS GRATUITEMENT MAINTENANT
Un ROI sans précédent sur vos actions de marketing transactionnel et promotionnel
Plus de 20 ans d’expérience
Assistance 24h/24 et 7j/7
Essai gratuit
